Voldoet je bestelling niet helemaal aan je verwachtingen? Wat jammer!
Bij Babiem kun je gemakkelijk jouw aankoop binnen 30 dagen retourneren.

Wat de reden ook is, je hebt het recht om jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren. Uiteraard is het ook mogelijk om een gedeeltelijke bestelling retour te sturen. Bekijk hiervoor het retourbeleid. 

Indien je een bestelling wilt retourneren zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat, inclusief kaartjes, stickers en andere toebehoren in de originele verpakking aan Babiem geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze producten niet retour nemen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

1. Via de volgende link kun je een retouraanvraag doen: https://babiem.stockitup.nl/retourportaal
2. Bij voorkeur verzend je jouw bestelling retour in de originele verzenddoos. Uiteraard inclusief kaartjes, in originele verpakking en ongedragen/ongebruikt.
3. Breng je retour naar een DHL-servicepunt. Tip: zorg dat je het verzendbewijs goed bewaart tot je een bevestiging van ons hebt ontvangen dat wij je retour hebben ontvangen. 
4. Indien je retour in goede orde is ontvangen (dat wil zeggen: in originele staat/ongebruikt inclusief verpakkingen en onaangetaste kaartjes) zullen wij het retourbedrag binnen 14 (werk)dagen overmaken naar hetzelfde rekeningnummer als waarmee de bestelling geplaatst is.

Zeker! Bij het aanvragen van een retour kun je aangeven welke producten uit je bestelling je retour wil sturen. Bij het gedeeltelijk retourneren van je bestelling zijn de retourkosten voor de consument.

Bij retour ontvang je het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen 14 werkdagen nadat wij het retour in goede staat hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode en op dezelfde rekening waarmee is betaald.

We vragen je om bestellingen apart (in eigen verpakking) te retourneren, ook als je ze tegelijk terugstuurt. Elk ordernummer dient afzonderlijk aangemeld te worden in het retourportaal. Zo zorgen we voor een vlotte en correcte verwerking van je retour en bijbehorende betaling. Heb je hier vragen over, neem contact met ons op via service@babiem.com.

Geen zorgen, dat kan gebeuren! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via service@babiem.com of bel/app ons via +31 (0) 487 745 375. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres meestal nog aanpassen. Is het pakket al onderweg? Dan kunnen we het helaas niet meer tegenhouden. 

Helaas kan het voorkomen dat jouw bestelling beschadigd aankomt. Als klant kun je hier natuurlijk niks aan doen. Stuur alsjeblieft een mail naar service@babiem.com inclusief ordernummer en foto's van het beschadigde item. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op, zodat we samen tot een passende oplossing komen. 

Oeps, onze excuses, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur een mail naar service@babiem.com inclusief ordernummer en het product dat je hebt ontvangen. Wij zullen dit uitzoeken en je op de hoogte houden van de status. Uiteraard zorgen wij ervoor dat je het juiste product weer ontvangt, na retour van het verkeerde product.