Babiem fait partie de Faas Commerce B.V. – situé à l'adresse Kokerbijl 7, 5443 PV Haps et enregistré sous le numéro KvK : 81096909 – (ci-après dénommé : « Babiem »).

Chez Babiem (« Babiem », « nous », « notre »), nous attachons une grande importance à ta vie privée. Cette déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation de notre site web (www.babiem.com, le « Site ») et nos services. Nous ne collectons que les données nécessaires pour une expérience d'achat agréable et pour améliorer nos services. Ici, tu peux lire quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, sécurisons et partageons avec des tiers si nécessaire. Nous expliquons également quels droits tu as. Par « tu » et « ton », nous entendons tout utilisateur de notre site web, que tu sois client, visiteur du Site ou en contact avec nous d'une autre manière.

Babiem traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cela signifie que nous sommes transparents sur les données que nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les sécurisons. Nous veillons à ce que tes données soient traitées avec soin et utilisées uniquement à des fins légitimes.

Veuillez lire attentivement cette déclaration de confidentialité.

 

1. Introduction et coordonnées
Nom de la marque : Babiem (opère sous Faas Commerce B.V.)
Adresse : Kokerbijl 7, 5443PV Haps
Numéro KvK : 81096909
E-mail : info@babiem.com
Numéro de téléphone : +31 (0) 487- 745 375

2. Quelles données personnelles nous collectons

Les données que nous collectons dépendent de ton interaction avec notre Site. Certaines données, comme ton navigateur web, adresse IP, fuseau horaire et cookies installés, sont automatiquement collectées dès que tu visites le Site. Pendant que tu navigues sur le Site, nous recueillons également des informations sur les pages que tu consultes, les sites web ou termes de recherche qui t'ont conduit à nous et comment tu interagis avec le Site. Ces données collectées automatiquement sont appelées « Données d'appareil ». 

Autres données que nous collectons sur notre Site, selon la forme d'interaction :

• Données personnelles : ton nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Cela est utilisé notamment pour le traitement des commandes.

• Détails de la commande : informations sur votre commande, historique des commandes, adresse de facturation, adresse de livraison et confirmation de commande.

• Données de paiement : seulement les données bancaires nécessaires et le(s) mode(s) de paiement, pour des obligations légales telles que l'administration fiscale.

• Données de compte : y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte (le cas échéant).

• Préférences marketing : comme les inscriptions à la newsletter

• Participation aux concours et événements : pour réaliser l'action ou organiser un événement, nous pouvons avoir besoin de données personnelles telles que nom, adresse e-mail, éventuellement numéro de téléphone et adresse selon l'action ou l'événement.

• Données techniques : Adresse IP, navigateur web et cookies pour améliorer le site web et les services. Ces données ne sont pas considérées comme des données personnelles car elles n'identifient pas une personne spécifique.

• Informations sur le support client : y compris les informations que vous partagez avec nous, par exemple lorsque vous posez une question.
  
  

3. Pourquoi nous traitons les données personnelles

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que nous traitons vos données pour pouvoir gérer votre commande, fournir notre service client, optimiser notre boutique en ligne et gérer la participation aux concours et événements. Vos données ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à ces fins.

4. Bases légales pour le traitement des données

Nous ne traitons les données personnelles que lorsqu'il existe une base légale, comme prescrit par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cela signifie que nous traitons les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases suivantes :

1. Exécution d'un contrat - lorsque vous passez une commande chez Babiem, nous traitons vos données pour exécuter le contrat. Cela comprend notamment le traitement des paiements, l'envoi des produits et la fourniture du service client (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

2. Consentement - pour certaines formes de traitement des données, nous demandons votre consentement préalable. Cela s'applique par exemple à la réception de notre newsletter ou à l'affichage de publicités personnalisées. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).

3. Obligation légale - dans certains cas, nous sommes légalement tenus de traiter et de conserver certaines données personnelles, par exemple pour notre comptabilité et notre administration fiscale (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD).

4. Intérêt légitime - nous pouvons traiter des données personnelles sur la base d'un intérêt légitime, à condition que vos intérêts en matière de vie privée ne prévalent pas. Cela peut être le cas, par exemple, lors de l'analyse de l'utilisation du site web pour améliorer nos services ou pour sécuriser nos systèmes. Lorsque nous invoquons cette base, nous effectuons toujours un équilibre attentif entre nos intérêts et vos droits à la vie privée (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Vos données ne sont jamais traitées sans raison et nous veillons à ce que le traitement soit toujours conforme à la législation en vigueur.

 

5. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. La durée de conservation varie selon le type de données et est basée sur les obligations légales, les nécessités opérationnelles et les intérêts légitimes tels que le service client et les fins analytiques.

• Détails de la commande sont conservées aussi longtemps que requis par la loi.

• Service client et coordonnées sont conservées tant qu'elles sont pertinentes pour la fourniture du service.

• Inscriptions à la newsletter sont conservées jusqu'à la désinscription.

• Informations de compte sont conservées tant que le compte est actif. En cas de suppression, les données sont également supprimées, sauf si des obligations légales en disposent autrement.

• Données du site web et cookies sont conservées selon les paramètres de votre navigateur et les préférences de cookies choisies.

• Données des concours et événements sont conservées pendant une période raisonnable après la fin de l'action ou de l'événement, puis supprimées, sauf si des obligations légales en disposent autrement.

• Données basées sur un intérêt légitime (comme l'analyse du site web et la prévention de la fraude) ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire et sont évaluées périodiquement. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Veuillez noter que certaines données sont nécessaires pour un service optimal. Dans certains cas, la limitation ou la suppression de ces données peut affecter le service pour lequel les données sont nécessaires.

Dans certains cas, nous pouvons supprimer les données plus tôt, par exemple si cela est demandé et qu'il n'y a pas d'obligation légale de les conserver.

 

6. Avec qui nous partageons les données personnelles (tiers)

• Shopify (boutique en ligne et e-mails)
  Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify, une plateforme qui aide avec les commandes, les paiements et la communication client. Shopify collecte des données techniques (comme les cookies) pour assurer le bon fonctionnement du site, mais n'utilise pas de données personnelles à des fins propres. Les e-mails, tels que les confirmations de commande et les newsletters, sont également envoyés via Shopify.

• Gmail (service client)
  Pour les e-mails et les questions des clients, nous utilisons Gmail. Ces e-mails sont sécurisés et restent privés.

• Fournisseurs de paiement
  Pour un paiement sécurisé et rapide, nous collaborons avec iDeal, carte de crédit, PayPal, Bancontact et Klarna : ils traitent vos données de paiement et les protègent avec des mesures de sécurité strictes. En cas de paiement différé, Klarna peut effectuer une vérification de crédit.
  
  Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement du paiement et ne sont pas conservées plus longtemps que légalement autorisé. 

• Partenaires de livraison
  Pour livrer votre commande rapidement et soigneusement, nous partageons votre nom, vos coordonnées d'adresse et votre adresse e-mail avec nos partenaires de livraison : DHL, PostNL et le centre de traitement Monta WMS. Ces données sont utilisées uniquement pour pouvoir vous livrer votre colis.

• Systèmes d'évaluation
  Vous souhaitez laisser un avis ? Nous collaborons avec Trustpilot pour recueillir des évaluations honnêtes. Votre nom et votre adresse e-mail sont uniquement utilisés pour associer votre avis à votre commande. 

• Outils marketing et partenaires
  Pour pouvoir diffuser des publicités et des campagnes marketing pertinentes, nous collaborons avec des agences marketing externes et des plateformes publicitaires, telles que Meta (Facebook & Instagram), Google Ads et d'autres outils marketing. Ces partenaires peuvent utiliser des données telles que le comportement de clic, les données de cookies et les préférences pour adapter les publicités, mais n'ont pas accès à vos données personnelles comme le nom ou l'adresse.

• Services informatiques et stockage cloud
  Pour le fonctionnement de notre boutique en ligne, nous utilisons différents services informatiques et solutions de stockage cloud. Cela comprend les services d'hébergement, les sauvegardes et le support technique.
  
  Shopify est notre plateforme principale pour la boutique en ligne, où différentes données personnelles sont stockées, notamment :

• Données de commande (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et historique des commandes).

• Données de compte (le cas échéant, telles que nom d'utilisateur et mot de passe).

• Données de facturation (à des fins administratives). 

Shopify veille à ce que ces données soient stockées en toute sécurité et respectent des normes strictes de sécurité. D'autres prestataires informatiques peuvent avoir un accès limité aux données si cela est nécessaire pour la maintenance, le support ou la sécurité. Toutes ces parties traitent les données personnelles de manière strictement confidentielle et ne les traitent que selon nos instructions.

• Comptabilité et administration
  Pour notre facturation et administration, nous traitons uniquement les données nécessaires à la comptabilité financière, telles que les montants réglés et les mentions de TVA. Bien que les commandes soient traitées administrativement, les données personnelles telles que le nom et l'adresse ne sont pas pertinentes et ne sont pas activement stockées ou utilisées.

• Canaux/plateformes de vente externes
  Au sein de notre Holding, la société sœur Faas Commerce B.V. traite pour nous les données de commande et l'expédition des commandes. Ils reçoivent les données de commande des plateformes pour traiter votre commande. Ils traitent ces informations avec soin et ne partagent rien sans votre consentement.
  

7. Droits des utilisateurs (droits RGPD)

Si vous habitez en Europe, vous avez droit à :

• Consultation : vos données personnelles

• Consultation : vous avez le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées et dans quel but.

• Modification : modifier vos données personnelles.

• Suppression : vous pouvez faire supprimer certaines informations personnelles obsolètes ou incorrectes.

• Limiter le traitement des données ou s'opposer à leur utilisation, à condition qu'elles ne soient pas nécessaires pour respecter des obligations légales. 

• Demander vos données et les transférer à un autre tiers.

• Opposition : faire opposition au traitement de vos données personnelles sur la base de :

• Intérêt légitime : l'entreprise doit cesser le traitement, sauf s'il existe des raisons impérieuses.

• Marketing direct : l'entreprise doit cesser immédiatement d'utiliser les données à des fins marketing.

• Babiem n'utilise pas de prise de décision automatisée ni de profilage ayant des conséquences juridiques ou similaires pour les utilisateurs.

Souhaitez-vous exercer l'un de ces droits ? Contactez-nous.

Veuillez noter que vos données personnelles sont transférées vers des pays hors d'Europe, notamment le Canada et les États-Unis (notamment via l'utilisation de notre site web via Shopify).

Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify, qui est conforme aux directives RGPD et utilise les clauses contractuelles types (CCT) pour le transfert international de données. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur Politique de confidentialité de Shopify.

Il est possible que nous devions collecter des informations vous concernant pour pouvoir vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail, nom, numéro de téléphone ou données de compte, avant de pouvoir répondre de manière substantielle à la demande.

8. Sécurité des données personnelles

Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, aucune mesure de sécurité n'est totalement impénétrable. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, notamment lors de la transmission de données via Internet. C'est pourquoi nous vous recommandons de ne pas partager d'informations sensibles ou confidentielles via des canaux non sécurisés avec nous.

9. Référence à la politique de cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour optimiser la fonctionnalité de notre site web et améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil et peuvent avoir différentes finalités, telles que mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation du site.

Consultez le aperçu des cookies pour en savoir plus sur les cookies individuels, y compris l'objectif de chaque cookie et la durée de conservation de chaque cookie. Vous y trouverez également plusieurs liens vers les politiques de confidentialité des tiers que nous utilisons pour certains services, en plaçant leurs cookies sur notre site web et qui, avec nous, sont conjointement responsables des données collectées via ces cookies.

10. Plaintes et coordonnées

Vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou souhaitez faire une demande basée sur vos droits en matière de confidentialité comme mentionné ci-dessus ? Contactez-nous via info@babiem.com. Nous nous efforçons de répondre aux questions et demandes aussi rapidement que possible, et au plus tard dans un délai d'un mois.

Nous nous efforçons de traiter vos données personnelles avec soin. Vous avez une plainte ? Faites-le nous savoir via les coordonnées ci-dessus, afin que nous puissions chercher une solution ensemble. Vous n'êtes pas satisfait du résultat ? Vous pouvez alors déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/. 

11. Modifications de la déclaration de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée, par exemple si nous traitons les données différemment, pour des raisons opérationnelles ou en raison de changements législatifs et réglementaires. La version la plus récente est toujours disponible sur www.babiem.com et la date en bas de cette page sont mis à jour en cas de modifications.

Dernière mise à jour : 14 mars 2025