Votre commande ne correspond pas tout à fait à vos attentes ? Quel dommage !
Chez Babiem, vous pouvez facilement retourner votre achat dans les 30 jours.

Quelle que soit la raison, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Il est bien sûr également possible de retourner une partie de la commande. Consultez pour cela la politique de retour. 

Si vous souhaitez retourner une commande, le produit doit être retourné à Babiem avec tous les accessoires fournis et dans son état d'origine, y compris les étiquettes, autocollants et autres accessoires, dans l'emballage d'origine.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous ne pourrons pas accepter le retour de ces produits. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé pour le retour.

1. Vous pouvez faire une demande de retour via le lien suivant : https://faascommerce.stockitup.nl/retourportaal/
2. De préférence, renvoyez votre commande dans la boîte d'expédition d'origine. Bien sûr, y compris les étiquettes, dans l'emballage d'origine et non porté/non utilisé.
3. Apportez votre retour à un point de service DHL. Astuce : assurez-vous de bien conserver le reçu d'expédition jusqu'à ce que vous receviez une confirmation de notre part que nous avons bien reçu votre retour. 
4. Si votre retour est reçu en bon état (c'est-à-dire dans son état d'origine/non utilisé, y compris les emballages et les étiquettes intactes), nous effectuerons le remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables sur le même compte bancaire que celui utilisé pour la commande.

Bien sûr ! Lors de la demande d'un retour, vous pouvez indiquer quels produits de votre commande vous souhaitez retourner. En cas de retour partiel de votre commande, les frais de retour sont à la charge du consommateur.

En cas de retour, vous recevrez le montant d'achat du produit retourné dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour en bon état. Le remboursement se fait via le même mode de paiement et sur le même compte utilisé pour le paiement.

Nous vous demandons de retourner les commandes séparément (dans leur propre emballage), même si vous les renvoyez en même temps. Chaque numéro de commande doit être enregistré séparément dans le portail de retour. Cela nous permet d'assurer un traitement rapide et correct de votre retour et du paiement associé. Si vous avez des questions à ce sujet, contactez-nous via service@babiem.com.

Ne vous inquiétez pas, cela peut arriver ! Contactez-nous dès que possible via service@babiem.com ou appelez-nous ou envoyez-nous un message via +31 (0) 487 745 375. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement encore modifier l'adresse. Le colis est-il déjà en route ? Alors, malheureusement, nous ne pouvons plus l'arrêter. 

Malheureusement, il peut arriver que votre commande arrive endommagée. En tant que client, vous ne pouvez bien sûr rien y faire. Veuillez envoyer un e-mail à service@babiem.com y compris le numéro de commande et les photos de l'article endommagé. Nous vous contacterons dès que possible afin de trouver ensemble une solution appropriée. 

Oups, nos excuses, ce n'est bien sûr pas l'intention ! Envoyez un e-mail à service@babiem.com y compris le numéro de commande et le produit que vous avez reçu. Nous allons enquêter et vous tenir informé de l'état. Bien sûr, nous veillerons à ce que vous receviez le bon produit après le retour du produit incorrect.