Indholdsfortegnelse:

Introduktion

Artikel   1 - Definitioner

Artikel   2 - Identitet af erhvervsdrivende

Artikel   3 - Anvendelighed

Artikel   4 - Priser og information

Artikel   5 - Aftalen

Artikel   6 - Registrering

Artikel   7 - Gennemførelse af aftalen

Artikel 8 - Fortrydelsesret

Artikel   9 - Kundens forpligtelser i fortrydelsesperioden

Artikel 10 - Udøvelse af fortrydelsesretten af kunden og omkostninger derved

Artikel 11 - Babiems forpligtelser ved fortrydelse

Artikel 12 - Undtagelse fra fortrydelsesretten

 Artikel 13 - Opfyldelse af aftale og ekstra garanti

 Artikel 14 - Ejendomsforbehold

Artikel 15 - Overensstemmelse, reklamationer og garanti

Artikel 16 - Ansvar

Artikel 17 - Force majeure

Artikel 18 - Behandling af personoplysninger

Artikel 19 - Kundeservice

Artikel 20 - Intellektuelle ejendomsrettigheder

Artikel 21 - Gældende ret og kompetent domstol

Artikel 22 - Kampagnebetingelser

Artikel 23 - Rabatkoder

Artikel 24 - gavekort/ giftcard

Bilag I - Standardformular for fortrydelse

 

Artikel 1 - Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

1. Erhvervsdrivende: Babiem B.V., der handler under mærkenavnet Babiem, benævnt som Babiem i disse Almindelige Betingelser.

2. Kunde: enhver, som Babiem indgår en aftale med, inklusive forbrugere.

3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler for formål, der er forbundet med hans handels-, erhvervs-, håndværks- eller faglige virksomhed.

4. Aftale: en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af Babiem eller af en tredjepart baseret på en aftale mellem denne tredjepart og Babiem;

5. Dag: kalenderdag;

6. Fortrydelsesfrist: den periode, hvor kunden kan gøre brug af sin fortrydelsesret;

7. Fortrydelsesret: kundens mulighed for at træde tilbage fra aftalen inden for fortrydelsesfristen;

8. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;

9.  Holdbar datamedie: ethvert middel - herunder også e-mail - der gør det muligt for kunden eller Babiem at gemme information, der er personligt rettet til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er tilpasset formålet med informationen, og som muliggør uændret gengivelse af den gemte information;

10. Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester på afstand til forbrugere;

11. Aftale på afstand: en aftale, der indgås mellem Babiem og kunden som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der indtil og med aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

12. Standardformular for fortrydelse: den i bilag I til disse betingelser indeholdte europæiske standardformular for fortrydelse. Bilag I behøver ikke at blive stillet til rådighed, hvis kunden ikke har fortrydelsesret vedrørende sin bestilling;

13. Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at kunden og Babiem samtidig behøver at være til stede i samme rum.

Artikel 2 - Identitet af virksomheden

Virksomhedsnavn: Faas Commerce B.V. 

Handlende under navnet: Babiem

Forretningsadresse:

Kokerbijl 7 

5443 PV Haps

Telefonnummer: +31 (0) 487 745 375

E-mailadresse: service@babiem.com 

CVR-nummer: 97132853  

Momsidentifikationsnummer: NL867923374B01     

Artikel 3 - Anvendelighed

1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver indgået aftale på afstand mellem virksomheden og kunden.

2. Inden aftalen på afstand indgås, stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for kunden. Hvis dette ikke rimeligt kan lade sig gøre, vil virksomheden inden aftalen på afstand indgås angive, hvordan de generelle betingelser kan ses hos virksomheden, og at de på kundens anmodning hurtigst muligt vil blive tilsendt uden omkostninger.

3. Hvis aftalen på afstand indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle betingelser, i afvigelse fra det foregående afsnit og inden aftalen på afstand indgås, stilles til rådighed for kunden elektronisk på en sådan måde, at kunden nemt kan gemme den på en holdbar datamedie. Hvis dette ikke rimeligt kan lade sig gøre, vil det inden aftalen på afstand indgås blive angivet, hvor de generelle betingelser elektronisk kan læses, og at de på kundens anmodning vil blive tilsendt elektronisk eller på anden måde uden omkostninger.

4. Hvis kunden i sin ordre, bekræftelse eller meddelelse, der indeholder accept, indfører bestemmelser eller betingelser, der afviger fra eller ikke findes i de generelle betingelser, er disse kun bindende for Babiem, hvis og i det omfang de udtrykkeligt er accepteret skriftligt af Babiem.

5. Hvis der ud over disse generelle betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og kunden kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse generelle betingelser. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes 'i ånden' af de generelle betingelser.

 

Artikel 4 - Priser, information og betaling

1. Alle priser, der er angivet på hjemmesiden og i andre kilder fra Babiem, er inklusive moms og, medmindre andet er angivet på hjemmesiden, andre afgifter pålagt af myndighederne. 

2. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i moms-satser.

3. I fravigelse af det foregående stykke kan Babiem tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, og som Babiem ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, vil blive angivet i tilbuddet. 

4. Hvis der opkræves forsendelsesomkostninger, vil dette blive tydeligt og rettidigt oplyst før aftalens indgåelse. Derudover vil disse omkostninger blive vist separat i bestillingsprocessen. 

5. Indholdet på hjemmesiden er sammensat med største omhu. Babiem kan dog ikke garantere, at alle oplysninger på hjemmesiden til enhver tid er korrekte og fuldstændige. Alle priser og øvrige oplysninger på hjemmesiden og i andre kilder fra Babiem er derfor under forbehold for åbenlyse programmerings- og tastefejl. Alle priser er under forbehold for tryk- og satsfejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og satsfejl. Ved tryk- og satsfejl er Babiem ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

6. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under betingelser, vil dette tydeligt blive angivet i tilbuddet.

7. Tilbuddet er uforpligtende. Babiem har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

8. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet af Kunden. Hvis Babiem bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke Babiem. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.

9. Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Babiem kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de ægte farver på produkterne.

10. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for Kunden, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet.

11. Kunden skal betale til Babiem i henhold til de betalingsmetoder, der er angivet i bestillingsproceduren og eventuelt på Websitet. Babiem står frit til at vælge, hvilke betalingsmetoder der tilbydes, og disse kan ændres fra tid til anden. I tilfælde af betaling efter levering har Kunden en betalingsfrist på 14 dage, der begynder dagen efter leveringen.

12. Hvis Kunden ikke opfylder sin betalingsforpligtelse(r) rettidigt, er denne, efter at Babiem har gjort Kunden opmærksom på den sene betaling og givet Kunden en frist på 14 dage til at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter udløbet af denne 14-dages frist, skyldig lovbestemt rente af det skyldige beløb, og Babiem har ret til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som han har afholdt. Disse inkassoomkostninger udgør maksimalt: 15% af udestående beløb op til € 2.500,-; 10% af de følgende € 2.500,- og 5% af de næste € 5.000,- med et minimum på € 40,-. Babiem kan til fordel for Kunden fravige de nævnte beløb og procenter.

 

Artikel 5 - Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer Babiems tilbud og opfylder de betingelser, som Babiem har stillet.

2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter Babiem straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af Babiem, kan forbrugeren ophæve aftalen.

3. Hvis det viser sig, at der ved accept eller på anden måde indgåelse af Aftalen af forbrugeren er afgivet urigtige oplysninger, har Babiem ret til først at opfylde sin forpligtelse, når de korrekte oplysninger er modtaget.

4. Babiem kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis Babiem på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til motiveret at afvise en bestilling eller anmodning eller stille særlige betingelser for opfyldelsen.

5. Enhver aftale indgås under forbehold af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter eller tjenester.

6. Kunden skal af sig selv rettidigt (for så vidt muligt på forhånd) stille alle oplysninger og dokumenter til rådighed for Babiem, som er relevante (eller kan være relevante) for opfyldelsen af aftalen.

7. Kunden garanterer, at de oplysninger og faciliteter, der er stillet til rådighed for Babiem af eller på vegne af kunden, (herunder som nævnt i forrige afsnit) er korrekte og fuldstændige. Kunden skal sørge for rettidig levering af disse oplysninger og faciliteter.

8. Opfyldelsesfristen begynder ikke tidligere end efter at kunden har stillet disse oplysninger og faciliteter korrekt og fuldstændigt til rådighed for Babiem. Hvis disse oplysninger og faciliteter på noget tidspunkt ikke er til rådighed for Babiem, suspenderes opfyldelsesfristen i en af Babiem fastsat periode (mindst svarende til forsinkelsen), og Babiem har ret til at kræve eventuelle skader som følge heraf dækket af kunden.

9. Babiem vil senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold give kunden følgende oplysninger på en sådan måde, at de kan tilgås af kunden på en tilgængelig måde (læs: tilgængelig på Babiems hjemmeside):

1. betingelserne for og måden hvorpå kunden kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om fortrydelsesrettens udelukkelse;

2. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;

3. prisen inklusive alle skatter på produktet, tjenesten eller digitalt indhold; i det omfang det er relevant, leveringsomkostningerne; og måden for betaling, levering eller opfyldelse af fjernsalgsaftalen;

4. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid;

5. hvis kunden har fortrydelsesret, fortrydelsesformularen (se bilag I).

6. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer Babiem passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden træffe passende sikkerhedsforanstaltninger hertil. 

 

Artikel 6 - Registrering

1. Hvis der på hjemmesiden tilbydes mulighed for, at Kunden kan registrere sig via en registreringsformular eller konto-login, gælder denne artikel.

2. Under registreringsproceduren vælger Kunden et brugernavn og kodeord, som han kan logge ind med på hjemmesiden efter registrering. Kunden er selv ansvarlig for at vælge et tilstrækkeligt sikkert kodeord.

3. Kunden skal holde sine loginoplysninger, brugernavn og kodeord strengt fortrolige. Babiem er ikke ansvarlig for misbrug af loginoplysningerne og kan altid antage, at en Kunde, der logger ind på hjemmesiden, faktisk er den Kunde. Alt, hvad der sker via Kundens konto, er Kundens ansvar og risiko.

4. Hvis Kunden ved eller formoder, at hans loginoplysninger er kommet i hænderne på uvedkommende, skal han hurtigst muligt ændre sit kodeord og/eller underrette Babiem, så Babiem kan tage passende forholdsregler.

Artikel 7 - Opfyldelse af aftale

1. Så snart bestillingen er modtaget af Babiem, sender Babiem produkterne så hurtigt som muligt under hensyntagen til bestemmelsen i stk. 3 i denne artikel.

2. Babiem er berettiget til at inddrage tredjemand ved opfyldelsen af forpligtelserne, der følger af aftalen.

3. Leveringstiden meddeles Kunden forud for bestillingen. Leveringsmåden kan foregå på forskellige måder og vælges af Babiem.

4. Hvis Babiem ikke kan levere produkterne inden for den aftalte tidsfrist, underretter de Kunden herom. 

5. Alle leveringstider er vejledende. Kunden kan ikke gøre krav gældende på grundlag af eventuelle nævnte tidsfrister. Overskridelse af en tidsfrist giver ikke Kunden ret til erstatning eller ophævelse.

6. Babiem anbefaler Kunden at inspicere de leverede produkter og inden for rimelig tid, helst skriftligt, melde eventuelle konstaterede mangler. Se nærmere i artiklen om garanti og overensstemmelse.

7. Så snart de leverede produkter er afleveret på den angivne leveringsadresse, overgår risikoen for disse produkter til Kunden. Hvis andet udtrykkeligt er aftalt, overgår risikoen tidligere til Kunden. Hvis Kunden vælger at afhente produkterne, overgår risikoen ved overdragelse af produkterne.

8. Babiem er berettiget til at levere et lignende produkt af tilsvarende kvalitet som det bestilte produkt, hvis det bestilte ikke længere kan leveres. Kunden har da ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og returnere produktet uden omkostninger.

Artikel 8 - Fortrydelsesret

Ved produkter:

1. Din artikel gælder kun for Kunden, som er en fysisk person (forbruger), der ikke handler i udøvelsen af sit erhverv eller virksomhed.

2. Kunden kan opsige en aftale vedrørende køb af et produkt inden for en fortrydelsesfrist på mindst 14 dage uden angivelse af grund. Babiem kan bede forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke tvinge forbrugeren til at oplyse sin(e) grund(e).

3. Den i stk. 2 nævnte fortrydelsesfrist begynder på dagen efter, at kunden eller en forud udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:

1. hvis kunden har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor kunden eller en af ham udpeget tredjepart har modtaget det sidste produkt. Babiem kan, forudsat at kunden er blevet klart informeret om dette før bestillingsprocessen, afvise en ordre med flere produkter med forskellig leveringstid.

2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor kunden eller en af ham udpeget tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;

3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor kunden eller en af ham udpeget tredjepart har modtaget det første produkt.

Ved tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk bærer:

4. Kunden kan opsige en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk bærer, inden for mindst 14 dage uden angivelse af grund. Babiem kan bede kunden om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke tvinge kunden til at oplyse sin(e) grund(e).

5. Den i stk. 4 nævnte fortrydelsesfrist begynder på dagen efter aftalens indgåelse.

Artikel 9 - Kundens forpligtelser i fortrydelsesperioden

1. I fortrydelsesperioden er kunden forpligtet til at behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at kunden kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville gøre det i en butik.

2. Babiem kan kræve omkostninger for eventuel værdiforringelse af produktet hos kunden, hvis denne er en følge af en omgang med produktet, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1. 

 

Artikel 10 - Udøvelse af fortrydelsesretten af kunden og omkostninger derved

1. Hvis kunden gør brug af sin fortrydelsesret, meddeler han dette inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af fortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde til Babiem.

2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse, sender kunden produktet tilbage eller overleverer det til (en bemyndiget af) Babiem. Dette er ikke nødvendigt, hvis Babiem har tilbudt at afhente produktet selv. Kunden anses for at have overholdt returfristen, hvis han sender produktet tilbage, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

3. Kunden returnerer produktet med alt leveret tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med instruktioner modtaget via mail.

4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler kunden.

5. Kunden bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet, medmindre Babiem har angivet, at disse omkostninger dækkes af ham, eller kunden beviser, at disse omkostninger uberettiget er pålagt ham. 

6. Kunden bærer ikke omkostningerne ved fuld eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk bærer, hvis:

• han ikke udtrykkeligt har accepteret at påbegynde opfyldelsen af aftalen før udløbet af fortrydelsesfristen;

• han ikke har anerkendt at miste sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller

• Babiem har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.

7. Hvis forbrugeren lovligt gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle supplerende aftaler automatisk.

8. Hvis kunden beholder ét eller flere varer fra bestillingen, får kunden kun refunderet omkostningerne for resten af bestillingen, ikke forsendelses- eller eventuelle administrationsomkostninger.

 

Artikel 11 - Babiems forpligtelser ved fortrydelse

1. Denne artikel gælder, når der er en aftale mellem Babiem og en Forbruger. Hvis der for en kunde, der ikke er forbruger, er fastsat en særskilt procedure, er dette dokumenteret i e-mails eller anden kommunikation med kunden.

2. Hvis Babiem muliggør elektronisk meddelelse om fortrydelse fra kunden, sender han straks en kvittering for modtagelsen af denne meddelelse.

3. Hvis kunden gør brug af fortrydelsesretten, vil Babiem tilbagebetale købsbeløbet inden for fjorten dage efter modtagelse af returvaren. Eventuelle forsendelsesomkostninger for denne ordre refunderes ikke.

4. Kunden kan også, uden først at underrette Babiem om, at han gør brug af sin fortrydelsesret, returnere produktet inden for fortrydelsesperioden som beskrevet i art. 11.3 til Babiem. I et sådant tilfælde skal kunden vedlægge "modelformular for fortrydelse" til returforsendelsen (se bilag modelformular nederst i de generelle betingelser).

5. Babiem bruger samme betalingsmiddel til tilbagebetaling, som kunden har anvendt, medmindre kunden accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er omkostningsfri for kunden.

6. Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver Babiem ikke at refundere de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Artikel 12 - Undtagelse fra fortrydelsesretten

1. Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter og tjenester, der er lovligt undtaget herfra. Dette omfatter blandt andet, men ikke udelukkende:

a. Produkter fremstillet efter kundens specifikationer, som ikke er præfabrikerede og som fremstilles på grundlag af et individuelt valg eller beslutning fra kunden, eller som tydeligt er bestemt til en bestemt person;

b. Produkter, der hurtigt forringes eller har en begrænset holdbarhed;

c. Forseglede produkter, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, og hvis forsegling er brudt efter levering;

d. Produkter, som efter levering på grund af deres art er uigenkaldeligt blandet med andre produkter;

e. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer herpå;

f. Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på en materiel bærer, men kun hvis:

• udførelsen er påbegyndt med kundens udtrykkelige forudgående samtykke; og

• kunden har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.

Artikel 13 - Opfyldelse af aftale og ekstra garanti

1. Denne artikel gælder kun, hvis der er tale om en kunde (forbruger), som ikke handler i udøvelsen af sit erhverv eller virksomhed. Hvis Babiem giver en særskilt garanti på produkterne gælder, uden at det tidligere nævnte berøres, dette for alle typer kunder.

2. Babiem garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de på [Datum] gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, herunder, hvis relevant, de europæiske overensstemmelsesstandarder (såsom CE-mærkning for legetøj).

3. En ekstra garanti givet af Babiem, dennes leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som kunden kan gøre gældende over for Babiem på grundlag af aftalen, hvis Babiem har misligholdt sin del af aftalen.

4. Under ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra Babiem, dennes leverandør, importør eller producent, hvori de tildeler kunden bestemte rettigheder eller krav, som går ud over det, de lovmæssigt er forpligtet til i tilfælde af misligholdelse af deres del af aftalen.

5. Hvis der ud over den lovpligtige garanti findes fabriksgaranti fra producenten eller leverandøren, kan kunden finde dette i dokumentationen ved produktet.

6. Babiem kan ikke garantere, at fremstillingen af produkterne som vist på hjemmesiden i alle tilfælde svarer til de leverede produkter.

Artikel 14 - Ejendomsforbehold

Så længe kunden ikke har foretaget fuld betaling for det samlede aftalte beløb (for eksempel, men ikke udelukkende ved betaling efter levering), forbliver alle leverede og leverbare produkter og tjenester Babiems ejendom.

Artikel 15 - Conformitet, reklamationer og garanti

1. Kunden er forpligtet til at undersøge det leverede Produkt på leveringstidspunktet, men i hvert fald inden for så kort tid som muligt. Kunden skal undersøge, om kvalitet og kvantitet af det leverede stemmer overens med det aftalte, eller i det mindste opfylder de krav, der gælder i normal (handels)praksis.

2. Eventuelle synlige mangler eller fejl skal inden for 2 (to) dage efter levering via e-mailadressen service@babiem.com skal gøres Babiem bekendt. 

3. Babiem garanterer, at Produkterne opfylder Aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på datoen for Aftalens indgåelse.

4. Garantien nævnt i stk. 3 er uafhængig af forbrugerens lovbestemte rettigheder. Eventuelle synlige mangler ved det leverede Produkt skal af Kunden inden for en rimelig frist, helst inden for 2 (to) måneder efter opdagelsen, via e-mailadressen service@babiem.com skal anmeldes. 

5. Manglende rettidig indgivelse af klager eller manglende rettidig anmeldelse af mangler kan føre til bortfald af alt ansvar for Babiem. 

6. For at undersøge, om det leverede Produkt er mangelfuldt, kan Babiem kræve, at Kunden sender Produktet tilbage til Babiem for Babiems regning.

7. Hvis Kunden med rette har klaget, vil Babiem levere et nyt Produkt. Hvis levering af et nyt Produkt ikke er muligt, vil købsprisen for Produktet (delvist) blive krediteret og tilbagebetalt.

8. Hvis Kunden uberettiget har klaget, har Babiem ret til at opkræve de omkostninger, som Babiem har haft derved, såsom forsendelsesomkostninger, hos Kunden.

9. Hvis pakken med bestillingen er beskadiget, når den tilbydes Kunden af pakkebuddet, skal Kunden ikke modtage pakken og skal straks via e-mailadressen service@babiem.com at gøre Babiem bekendt med, at han ikke har accepteret pakken på grund af transportskade.

Artikel 16 - Ansvar

1. De oplysninger og tjenester, der findes på hjemmesiden, kan indeholde tekniske unøjagtigheder og/eller tastefejl. Babiem er ikke ansvarlig for sådanne unøjagtigheder og/eller fejl.

2. Funktionen af hjemmesiden kan blive afbrudt for eksempel på grund af en fejl eller vedligeholdelse. Babiem er ikke ansvarlig for skader ved midlertidig utilgængelighed af hjemmesiden.

3. Babiem kan aldrig garantere, at oplysningerne på hjemmesiden er korrekte. Babiem vil gøre alt for at holde rigtigheden af disse oplysninger så konsistent som muligt. Påvirkninger udefra, for eksempel fra hackere, er altid mulige og kan føre til forstyrrede oplysninger. Babiem er ikke ansvarlig for disse forstyrrede oplysninger. 

4. Babiem er ikke ansvarlig for skader af nogen art, som følge af at Babiem har baseret sig på forkerte og/eller ufuldstændige oplysninger leveret af Kunden. 

5. Farverne, der ses på Kundens skærm, kan afvige fra de farver, Produktet faktisk har. Babiem er ikke ansvarlig for sådanne farveafvigelser. Der kan ikke gøres krav gældende på baggrund heraf.

6. Babiem er ikke ansvarlig for skader på Produktet eller forårsaget af Produktet ved forkert eller ufaglig brug, eller fordi Produktet er blevet ændret af Kunden og/eller tredjemand. 

7. Babiem er ikke ansvarlig for forvanskning eller tab af data som følge af afsendelse af data ved hjælp af telekommunikationsfaciliteter.

Artikel 17 - Force majeure

1. Babiem er ikke forpligtet til at opfylde en eller flere forpligtelser i henhold til Aftalen eller til at betale erstatning, hvis der foreligger force majeure. Force majeure omfatter bl.a., ud over hvad der forstås herom i lovgivning og retspraksis, alle ydre årsager, forudsete eller uforudsete, som Babiem ikke kan kontrollere, men som gør det umuligt for Babiem at opfylde sine forpligtelser. Force majeure omfatter i hvert fald: vejrlig; tyveri; strøm- og internetafbrydelser; oversvømmelser, jordskred og andre naturkatastrofer; terrorisme; hindringer forårsaget af tredjemand, herunder myndigheder; transporthindringer; strejker; optøjer, krige eller krigsfare; tab af eller skader på Produkter under transport; eksport- og importforbud; brande, fejl og ulykker i Babiems virksomhed; brand på transportmidler tilhørende Babiem eller det benyttede transportfirma, fejl på disse, involvering i ulykker; foranstaltninger fra enhver indenlandsk, udenlandsk eller international myndighed.

2. Hvis Babiem ved eller formoder, at den (delvist) ikke kan levere ordren rettidigt på grund af force majeure, vil Babiem underrette Kunden herom så hurtigt som muligt.

Artikel 18 - Behandling af Personoplysninger

1. Når Babiem under udførelsen af Aftalen behandler Personoplysninger, vil Babiem behandle Personoplysningerne på en ordentlig og omhyggelig måde og overholde de lovbestemmelser, der følger af den Generelle forordning om databeskyttelse og Implementeringsloven til den Generelle forordning om databeskyttelse.

2. Babiem informerer Kunden inden for fire arbejdsdage om enhver anmodning og/eller enhver klage fra Tilsynsmyndigheden vedrørende de Personoplysninger, der behandles i forbindelse med opfyldelsen af Aftalen.

3. Babiem yder bistand til en anmodning fra Kunden for at udøve sine rettigheder, såsom, men ikke begrænset til, retten til indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse mod Behandlingen af Personoplysninger og en anmodning om overførsel af egne Personoplysninger.

4. Babiem informerer kunden om opdagelsen af et muligt databrud inden for 24 (skriftligt: fireogtyve) timer efter opdagelsen, og Babiem vil derefter holde kunden opdateret om nye udviklinger vedrørende databruddet. 

5. Babiem vil give følgende oplysninger i tilfælde af et databrud:

-   en detaljeret beskrivelse af databruddet;

-   typen/art af personoplysninger involveret i databruddet;

-   hvor mange personer hvis personoplysninger er involveret i databruddet;

-   de trufne foranstaltninger for at begrænse negative konsekvenser for de berørte og afhjælpe databruddet;

-   årsagen til databruddet;

-   varigheden af databruddet og tidspunktet for dets opståen.

6. Eventuelle omkostninger, der påløber for at løse databruddet, afholdes af den, der afholder omkostningerne, medmindre databruddet er opstået som følge af Babiems misligholdelse af aftalen, i hvilket tilfælde omkostningerne afholdes af Babiem. Derudover forbeholder kunden sig retten til at benytte andre retsmidler.

7. Kommunikation om databrud vil altid ske i samråd.

8. Når aftalen mellem parterne ophører, vil Babiem opbevare de personoplysninger, som den har behandlet i forbindelse med udførelsen af aftalen, i den periode, der er angivet i Babiems privatlivspolitik, som findes på Babiems hjemmeside. 

Artikel 19 - Kundeservice

1. For spørgsmål om bestillingen eller indgivelse af en klage kan kunden kontakte Babiems kundeservice. Babiems kundeservice kan kontaktes på følgende måder:

Via telefonnummeret:           +31 (0)487-745 375

Via e-mailadressen:                    service@babiem.com 

2. Behandling af forespørgsler vil finde sted på hverdage af kundeservicemedarbejderne.

3. Klager indsendt til Babiem besvares inden for en periode på 14 (skriftligt: fjorten) dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil Babiem inden for 14-dagesfristen svare med en modtagelsesbekræftelse og en indikation af, hvornår kunden kan forvente et mere udførligt svar.

Artikel 20 - Intellektuelle ejendomsrettigheder

1. Alle intellektuelle ejendomsrettigheder vedrørende hjemmesiden tilhører Babiem eller dens licensgiver. 

2. Kunden må ikke bruge, kopiere, videresende, sprede, reproducere, distribuere, offentliggøre, mangfoldiggøre eller offentliggøre fotos, informationer, tekster, logoer, mærker, handelsnavne, billeder osv., som stilles til rådighed for ham via hjemmesiden. 

3. Hvis kunden handler i strid med Babiems immaterielle rettigheder, er kunden ansvarlig for al skade, som Babiem lider derved. Skade omfatter bl.a. omdømmeskade og tab af omsætning.

Artikel 21 - Gældende ret og kompetent domstol

1. På alle rettigheder, forpligtelser, tilbud og aftaler, som disse generelle betingelser gælder for, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse.

2. Alle tvister mellem kunden og Babiem skal indbringes for den kompetente domstol i den retskreds, hvor Babiem er beliggende. Kunden har 1 (én) måned efter, at Babiem skriftligt har påberåbt sig denne bestemmelse over for kunden, til at vælge den ifølge loven kompetente domstol til afgørelse af tvisten.

Artikel 22 – Konkurrencebetingelser 

1. Konkurrencer udskrives af Babiem, beliggende på Kokerbijl 7, 5443 PV i Haps. Disse betingelser gælder for alle konkurrencer. Ved deltagelse i konkurrencen accepteres disse betingelser.

2. Deltagelse i konkurrencer er gratis. Deltagelse kan ske på forskellige måder. Deltagelse sker efter, at kunden har lagt en kommentar på en af Babiems sociale mediekanaler eller har sendt en e-mail med de ønskede oplysninger til den e-mailadresse, som Babiem har angivet.

3. Hver deltager kan deltage maksimalt én gang i en konkurrence.

4. Hvis der ved deltagelse gives ufuldstændige og/eller forkerte (person)oplysninger, har Babiem ret til at udelukke deltageren fra videre deltagelse og kan beslutte at fratage retten til den vindende præmie.

5. Præmien er personlig og står i vinderens navn. Præmien kan ikke overdrages, ombyttes eller udbetales i penge eller andre produkter eller tjenester. Ved afvisning eller manglende accept af præmien eller betingelserne for konkurrencen, vil præmien ikke blive udbetalt.

6. Kampagneperioden er angivet i beskrivelsen af kampagnen fra Babiem.

7. For at deltage skal en deltager være mindst 18 år gammel og bosiddende i Nederlandene. Alle andre deltagere er udelukket.

8. Udtrækningen af vindere sker tilfældigt og upartisk.

9. Vindere skal selv kontakte Babiem. 

10. Babiem kan efter eget skøn og uden forudgående varsel ændre eller tilpasse betingelserne for konkurrencen i løbet af kampagneperioden, eller uden angivelse af grund ændre eller tilpasse konkurrencen.

11. Der korresponderes ikke om resultaterne.

12. Præmier kan ikke ombyttes til penge, gavekort, rabatkoder eller andre produkter.

13. Medarbejdere hos Babiem er udelukket fra deltagelse.

14. Vindere skal reagere senest inden for 2 uger efter offentliggørelsen af vinderne. Hvis ikke, vil Babiem vælge nye vindere.

15. De personoplysninger, der indhentes i forbindelse med konkurrencer, bruges af Babiem kun til den pågældende kampagne og videregives ikke til tredjepart.

16. I tilfælde, hvor disse betingelser ikke dækker, træffes en beslutning af Babiem.

17. Disse betingelser er underlagt nederlandsk ret.

18. Deltagere, der ikke opfylder ovenstående betingelser, kan udelukkes fra deltagelse.

19. Hvis Babiem, baseret på DHL track and trace-koden, kan bevise, at det vindende produkt er leveret til den valgte vinder, ligger risikoen for modtagelse af produktet hos modtageren/vinderen.

20. Babiem er ansvarlig indtil postkontoret/overdragelse til pakkedistributør. Ved tab og/eller beskadigelse af dit vundne produkt kan Babiem ikke holdes ansvarlig.

 

Artikel 23 – Rabatkoder

1. Ved kampagner med rabatkoder bliver rabatten kun fratrukket ved brug af en gyldig kode og når forbrugeren opfylder de fastsatte betingelser for at komme i betragtning til den pågældende kampagne. Forbrugeren er selv ansvarlig for at indtaste den korrekte rabatkode, så rabatten automatisk kan blive behandlet.

2. Pr. ordre kan forbrugeren kun bruge én rabatkode.

3. Retten til denne rabat bortfalder, hvis produkter byttes og/eller returneres.

4. Rabatter kan ikke indløses til kontanter og gælder ikke på gavekort.

5. Rabatter er ikke overdragelige, og forfalskning er forbudt.

6. Rabatter kan ikke efterreguleres.

7. Rabatkoder kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft på en ordre, der allerede er afgivet. En engang brugt rabatkode kan ikke byttes til en anden rabatkode eller (efterfølgende) kombineres med andre igangværende kampagner, medmindre andet er angivet.

 

Artikel 24 – Gavekort/giftcard

1. Kun gavekort udstedt af Babiem med adresse Kokerbijl 7, 5443 PV Haps kan indløses på www.babiem.com. 

2. Ved gavekort bliver rabatten kun fratrukket ved brug af en gyldig kode. Forbrugeren er selv ansvarlig for at indtaste den korrekte gavekortkode, så det modtagne beløb automatisk kan blive modregnet.

3. Pr. ordre kan forbrugeren kun bruge ét gavekort og ikke i kombination med andre rabatkampagner.

4. Gavekort er gyldige i op til 2 år efter købsdato ([Datum] for ordrebekræftelse). Efter denne periode kan gavekortet ikke længere indløses.

5. Gavekort kan kun indløses én gang og er gyldige for hele sortimentet, undtagen nedsatte varer.

6. Gavekort er ikke gyldige for eventuelle leveringsomkostninger.

7. Gavekort kan ikke indløses til kontanter.

8. Gavekort er ikke overdragelige, og forfalskning er forbudt.

9. Gavekort kan ikke modregnes efterfølgende.

10. Det er ikke noget problem at bestille et produkt i webshoppen med en højere værdi end saldoen på kundens gavekort. Ved kassen indtaster kunden først gavekortkoden og betaler derefter det resterende beløb med en betalingsmetode efter eget valg.

11. Hvis et gavekort bruges til en ordre, hvor det samlede beløb er lavere end gavekortets værdi, vil det resterende beløb blive angivet nederst på ordrebekræftelsen for din bestilte vare, og den samme gavekortkode kan bruges til at indløse restbeløbet ved en senere ordre.

12. Babiem er ikke ansvarlig for tab, tyveri eller uautoriseret brug af gavekort. Sørg for at opbevare gavekortkoden sikkert, da den ikke kan erstattes.

 

Bilag I: Standardformular for fortrydelse

Standardformular for fortrydelse

(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at træde tilbage fra aftalen)

 

Til:

Babiem

Kokerbijl 7 

5443 PV Haps

service@babiem.com 

Jeg/Vi* meddeler hermed, at jeg/vi* vores aftale vedrørende

salget af følgende produkter: [aanduiding product]*

leveringen af følgende digitale indhold: [aanduiding digitale inhoud]*

handlingen af følgende tjeneste: [aanduiding dienst]*,

trækker tilbage/trækker tilbage*

 

Bestilt den*/modtaget den* [Datum]

 

[Naam consumenten(en)]

 

[Adres consument(en)]

 

[Handtekening consument(en)] (kun når denne formular indsendes på papir)

 

[Datum]

 

* Overstreg det, der ikke er relevant, eller udfyld det, der er relevant.