Returnere

Vi håber selvfølgelig, at du bliver glad for din ordre, men skulle du ombestemme dig: det kan ske. 

Hos Babiem har du ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter købet. Dette gælder for alle ordrer.

Er din ordre blevet leveret i flere forsendelser? I så fald starter returperioden stadig den dag, du har foretaget købet.

En returforespørgsel kan foretages via dette link. Så snart vi har modtaget produktet i god stand, får du købsbeløbet tilbage eller, hvis andet er aftalt, et erstatningsprodukt eller -del.

Bemærk: Du skal registrere din returnering inden for disse 30 dage. Efter 30 dage kan vi desværre ikke acceptere returneringer. Du kan nemt registrere en returnering via dette link.

Betingelser for returnering

• Produktet er ubrugt, komplet og - hvis muligt - i original emballage.

• Produktet må ses og prøves, som du ville gøre i en fysisk butik.

• Hvis produktet er brugt mere eller er blevet beskadiget, kan vi anvende en værdiforringelse ved tilbagebetalingen.

• Vi kan ikke tage produkter retur, som er blevet beskadiget under montering eller samling. 

• Personlige eller specialfremstillede produkter er undtaget fra returnering.

Forsendelsesomkostninger og tilbagebetaling

• Omkostningerne ved returnering er for egen regning og udgør 6,95 €, medmindre der er en igangværende kampagne, der angiver noget andet, eller hvis produktet er beskadiget eller leveret forkert.

• I tilfælde af forkert levering eller modtagelse af beskadiget produkt, giv os besked inden for 48 timer (læs: 2 dage) efter modtagelsen, så sørger vi naturligvis for en passende løsning.

• Ved retur modtager du købsbeløbet for det returnerede produkt inden for 14 arbejdsdage efter, at vi har modtaget det i god stand.

• Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode og til samme konto, som betalingen blev foretaget med.

• Hvis du returnerer hele ordren, modtager du købsbeløbet, men ikke eventuelle forsendelsesomkostninger tilbage. Vælger du kun at returnere en del, modtager du kun købsbeløbet for de returnerede produkter, ikke forsendelsesomkostninger.

Tager det længere tid? Så er din returpakke muligvis endnu ikke nået frem til os. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl. 

Annullere

Det er ikke muligt at annullere en ordre. Ønsker du ikke længere produktet? Vent da til du har modtaget det, og anmeld det derefter som retur.

Udøvelse af fortrydelsesretten

For at gøre brug af din fortrydelsesret kan du sende os en klar erklæring (for eksempel via e-mail), hvor du angiver, at du ønsker at fortryde aftalen. Du kan også bruge den europæiske standardformular (se bilag i Almindelige Vilkår, helt nederst på siden) til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

Mere information

For mere information om vores returpolitik henviser vi dig gerne til vores generelle vilkår, varenummer 8 til 12.

Spørgsmål?

Vi står klar til at hjælpe dig. Send os en e-mail, en WhatsApp-besked eller ring til os. Vi hjælper dig gerne videre.