Babiem B.V. (herefter benævnt 'Babiem') – med adresse Kokerbijl 7, 5443 PV Haps – er en selvstændig enhed med CVR-nummer 97132853. Babiem er det mærke, som denne virksomhed opererer under. Selvom Babiem B.V. har samme adresse som Faas Commerce B.V., er det to separate virksomheder.

Hos Babiem ("Babiem", "vi", "os", "vores") lægger vi stor vægt på dit privatliv. Denne privatlivserklæring gælder for brugen af vores hjemmeside (www.babiem.com, 'Sitet') og vores tjenester. Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for en behagelig shoppingoplevelse og forbedring af vores service. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger, beskytter og om nødvendigt deler dem med tredjeparter. Vi forklarer også, hvilke rettigheder du har. Med 'du' og 'dig' mener vi enhver bruger af vores hjemmeside, uanset om du er kunde, besøger sitet eller på anden måde er i kontakt med os.

Babiem behandler personoplysninger i overensstemmelse med Generel forordning om databeskyttelse (GDPR). Det betyder, at vi er gennemsigtige om, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvordan vi beskytter dem. Vi sikrer, at dine oplysninger behandles omhyggeligt og kun bruges til legitime formål.

Læs denne privatlivserklæring grundigt.

 

1. Introduktion og kontaktoplysninger
Merknaam: Babiem®
Adres: Kokerbijl 7, 5443PV Haps
KvK-nummer: 97132853
E-mail: service@babiem.com
Telefonnummer: +31 (0) 487- 745 375

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke oplysninger vi indsamler afhænger af din interaktion med vores side. Nogle oplysninger, såsom din webbrowser, IP-adresse, tidszone og installerede cookies, indsamles automatisk, så snart du besøger siden. Mens du browser på siden, indsamler vi desuden oplysninger om de sider, du besøger, de hjemmesider eller søgetermer, der har ledt dig til os, og hvordan du interagerer med siden. Disse automatisk indsamlede oplysninger kalder vi “Enhedsdata”. 

Yderligere oplysninger, vi indsamler på vores side, afhængigt af typen af interaktion:

• Personlige oplysninger: dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Dette bruges blandt andet til behandling af ordrer.

• Ordreoplysninger: oplysninger om din ordre, ordrehistorik, faktureringsadresse, leveringsadresse og ordrebekræftelse.

• Betalingsoplysninger: kun nødvendige bankoplysninger og betalingsmetode(r) til lovpligtige formål som skatteregistrering.

• Kontodata: inklusive dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed (hvis relevant).

• Markedsføringspræferencer: såsom tilmeldinger til nyhedsbreve

• Deltagelse i konkurrencer og arrangementer: for at gennemføre konkurrencen eller organisere et arrangement kan vi have brug for personoplysninger som navn, e-mailadresse, eventuelt telefonnummer og adresse afhængigt af konkurrencen eller arrangementet.

• Tekniske data: IP-adresse, webbrowser og cookies til forbedring af hjemmesiden og serviceydelser. Disse oplysninger betragtes ikke som personoplysninger, da de ikke identificerer en specifik person.

• Oplysninger om kundesupport: inklusive oplysninger, du deler med os, for eksempel når du har et spørgsmål.
  
  

3. Hvorfor vi behandler personoplysninger

Vi bruger dine oplysninger udelukkende til vores serviceydelser. Det betyder, at vi behandler dine oplysninger for at kunne håndtere din ordre, yde kundeservice, optimere vores webshop og administrere deltagelse i konkurrencer og arrangementer. Dine oplysninger deles kun med tredjeparter, når det er nødvendigt for disse formål.

4. Lovlige grundlag for databehandling

Vi behandler kun personoplysninger, når der er et lovligt grundlag for det, som foreskrevet i den Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR). Det betyder, at vi behandler personoplysninger baseret på et eller flere af følgende grundlag:

1. Opfyldelse af en aftale - når du afgiver en ordre hos Babiem, behandler vi dine oplysninger for at opfylde aftalen. Dette omfatter blandt andet behandling af betalinger, forsendelse af produkter og levering af kundeservice (artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR).

2. Samtykke - for visse former for databehandling beder vi om dit samtykke på forhånd. Dette gælder for eksempel for modtagelse af vores nyhedsbrev eller visning af personaliserede annoncer. Du kan til enhver tid ændre dine præferencer eller trække dit samtykke tilbage (artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR).

3. Lovmæssig forpligtelse - i visse tilfælde er vi lovmæssigt forpligtede til at behandle og opbevare visse personoplysninger, for eksempel til vores regnskab og skatteadministration (artikel 6, stk. 1, litra c i GDPR).

4. Berettiget interesse - vi kan behandle personoplysninger baseret på en berettiget interesse, forudsat at dine privatlivsinteresser ikke vejer tungere. Dette kan for eksempel være tilfældet ved analyse af webstedsbrug for at forbedre vores service eller ved sikring af vores systemer. Når vi påberåber os dette grundlag, foretager vi altid en omhyggelig afvejning mellem vores interesser og dine privatlivsrettigheder (artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR).

Dine oplysninger behandles aldrig uden grund, og vi sikrer, at behandlingen altid er i overensstemmelse med gældende love og regler.

 

5. Hvor længe dine oplysninger opbevares

Vi opbevarer ikke dine oplysninger længere end nødvendigt for det formål, de er indsamlet til. Opbevaringsperioden varierer afhængigt af typen af oplysninger og er baseret på lovmæssige forpligtelser, operationelle behov og berettigede interesser såsom kundeservice og analytiske formål.

• Bestillingsoplysninger bevares så længe som loven kræver.

• Kundeservice og kontaktoplysninger bevares, så længe de er relevante for at levere service.

• Nyhedsbrevsabonnementer bevares indtil afmelding.

• Kontooplysninger bevares, så længe kontoen er aktiv. Ved sletning fjernes oplysningerne også, medmindre lovmæssige forpligtelser kræver andet.

• Websiteoplysninger og cookies opbevares i henhold til dine browserindstillinger og valgte cookiepræferencer.

• Konkurrence- og begivenhedsdata opbevares indtil en rimelig periode efter afslutningen af aktionen eller begivenheden, hvorefter de slettes, medmindre lovmæssige forpligtelser kræver andet.

• Oplysninger baseret på legitim interesse (som webstedsanalyse og svindelforebyggelse) opbevares ikke længere end nødvendigt og evalueres periodisk. Du har ret til at gøre indsigelse mod denne behandling. Vær opmærksom på, at visse oplysninger er nødvendige for optimal service. I nogle tilfælde kan begrænsning eller sletning af disse oplysninger påvirke den service, som oplysningerne er nødvendige for.

I nogle tilfælde kan vi slette oplysningerne tidligere, for eksempel hvis det anmodes om, og der ikke er nogen lovmæssig forpligtelse til at opbevare dem.

 

6. Med hvem vi deler personoplysninger (tredjeparter)

• Shopify (webshop og e-mails)
  Vores webshop kører på Shopify, en platform der hjælper med ordrer, betalinger og kundekommunikation. Shopify indsamler tekniske data (som cookies) for at få hjemmesiden til at fungere godt, men bruger ikke personoplysninger til egne formål. E-mails, såsom ordrebekræftelser og nyhedsbreve, sendes også via Shopify.

• Gmail (kundeservice)
  Til e-mails og kundehenvendelser bruger vi Gmail. Disse e-mails er sikrede og forbliver private.

• Betalingsudbydere
  For en sikker og hurtig betaling samarbejder vi med iDeal, kreditkort, PayPal, Bancontact og Klarna: de behandler dine betalingsoplysninger og beskytter dem med strenge sikkerhedsforanstaltninger. Ved udskudt betaling kan Klarna foretage en kreditvurdering.
  
  Dine oplysninger bruges kun til at behandle betalingen og opbevares ikke længere end lovligt tilladt. 

• Forsendelsespartnere
  For at levere din ordre hurtigt og omhyggeligt deler vi dit navn, adresseoplysninger og e-mailadresse med vores leveringspartnere: DHL og PostNL samt fulfilment center Monta WMS. Disse oplysninger bruges udelukkende til at kunne levere din pakke til dig.

• Anmeldelsessystemer
  Vil du efterlade en anmeldelse? Vi samarbejder med Trustpilot for at indsamle ærlige anmeldelser. Dit navn og din e-mailadresse bruges kun til at knytte din anmeldelse til din ordre. 

• Marketingværktøjer og partnere
  For at kunne udføre relevante annoncer og marketingkampagner samarbejder vi med eksterne marketingbureauer og annonceplatforme som Meta (Facebook & Instagram), Google Ads og andre marketingværktøjer. Disse partnere kan bruge data som klikadfærd, cookieoplysninger og præferencer til at tilpasse annoncer, men har ikke adgang til dine personlige oplysninger som navn eller adresse.

• IT-tjenester og cloudlagring
  Til driften af vores webshop bruger vi forskellige IT-tjenester og cloudlagringsløsninger. Dette omfatter hostingtjenester, backups og teknisk support.
  
  Shopify er vores primære platform til webshoppen, hvor forskellige personoplysninger opbevares, herunder:

• Bestillingsoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og bestillingshistorik).

• Kontooplysninger (hvis relevant, såsom brugernavn og adgangskode).

• Faktureringsoplysninger (til administrative formål). 

Shopify sikrer, at disse data opbevares sikkert og opfylder strenge sikkerhedsstandarder. Andre IT-tjenesteudbydere kan få begrænset adgang til data, hvis det er nødvendigt for vedligeholdelse, support eller sikkerhed. Alle disse parter behandler personoplysninger strengt fortroligt og behandler dem udelukkende efter vores instruktioner.

• Regnskab og administration
  Til vores fakturering og administration behandler vi udelukkende de nødvendige data til finansiel administration, såsom afregnede beløb og momsangivelser. Selvom ordrer behandles i administrationen, er personoplysninger som navn og adresse ikke relevante her og gemmes eller bruges ikke aktivt.

• Eksterne salgskanaler/platforme
  Inden for vores Holding varetager søsterselskabet Faas Commerce B.V. behandlingen af bestillingsdata og forsendelsen af ordrerne for os. De modtager bestillingsdata fra platformene for at behandle din ordre. De behandler disse oplysninger omhyggeligt og deler intet uden din tilladelse.
  

7. Brugeres rettigheder (GDPR-rettigheder)

Hvis du bor i Europa, har du ret til:

• Indsigt: dine personoplysninger

• Indsigt: du har ret til at vide, hvilke personoplysninger der indsamles, og til hvilket formål.

• Tilpasning: ændre dine personoplysninger.

• Sletning: visse forældede eller forkerte privatlivsfølsomme oplysninger kan du få slettet.

• Begrænsning af databehandling eller gøre indsigelse mod brugen heraf, forudsat at disse ikke er nødvendige for at opfylde lovmæssige forpligtelser. 

• At anmode om dine data og overføre dem til en anden part.

• Indsigelse: gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger på grundlag af:

• Berettiget interesse: virksomheden skal stoppe behandlingen, medmindre der er tvingende grunde.

• Direkte markedsføring: virksomheden skal straks stoppe med at bruge dataene til markedsføringsformål.

• Babiem anvender ikke automatiseret beslutningstagning eller profilering, der har juridiske eller lignende konsekvenser for brugerne.

Vil du gøre brug af en af disse rettigheder? Kontakt os.

Bemærk, at dine personoplysninger overføres til lande uden for Europa, herunder Canada og USA (bl.a. ved brug af vores hjemmeside via Shopify).

Vores webshop kører på Shopify, som overholder GDPR-retningslinjerne og bruger standardkontraktbestemmelser (SCC'er) for international dataoverførsel. Mere information om dette finder du på Shopifys privatlivspolitik.

Det kan være nødvendigt, at vi indsamler oplysninger om dig for at kunne verificere din identitet, såsom din e-mailadresse, navn, telefonnummer eller kontooplysninger, før vi kan give et indholdsmæssigt svar på anmodningen.

8. Beskyttelse af personoplysninger

Selvom vi bestræber os på at beskytte dine data bedst muligt, er ingen sikkerhedsforanstaltning fuldstændig uigennemtrængelig. Vi kan ikke garantere absolut sikkerhed, især ved overførsel af data via internettet. Derfor anbefaler vi, at du ikke deler følsomme eller fortrolige oplysninger med os via usikrede kanaler.

9. Henvisning til cookiepolitik

Vi bruger cookies og lignende teknologier for at optimere funktionaliteten af vores hjemmeside og forbedre din brugeroplevelse. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed og kan have forskellige formål, såsom at huske dine præferencer og analysere brugen af hjemmesiden.

Se for at lære mere om individuelle cookies, inklusive formålet med hver cookie og hvor længe hver cookie gemmes i cookie-oversigten . Her finder du også forskellige links til tredjeparts privatlivspolitikker, som vi bruger til visse tjenester ved at placere deres cookies på vores hjemmeside, og som sammen med os er ansvarlige for de data, der indsamles via disse cookies.

10. Klager og kontaktoplysninger

Har du spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller vil du indsende en anmodning baseret på dine privatlivsrettigheder som nævnt ovenfor? Kontakt os da via service@babiem.com. Vi bestræber os på at besvare spørgsmål og anmodninger så hurtigt som muligt, og senest inden for en måned.

Vi bestræber os på at håndtere dine personoplysninger omhyggeligt. Har du en klage? Lad os det vide via ovenstående kontaktoplysninger, så vi sammen kan finde en løsning. Er du ikke tilfreds med resultatet? Så kan du indgive en klage til Datatilsynet via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/. 

11. Ændringer i privatlivspolitikken

Denne privatlivspolitik kan blive tilpasset, for eksempel hvis vi behandler data på en anden måde, af driftsmæssige årsager eller på grund af ændringer i lovgivning. Den nyeste version er altid tilgængelig på www.babiem.com og datoen nederst på denne side opdateres ved ændringer.

Sidst opdateret: 27. marts 2025