Entspricht deine Bestellung nicht ganz deinen Erwartungen? Wie schade!
Bei Babiem kannst du deinen Einkauf ganz einfach innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Egal aus welchem Grund, du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückzugeben. Natürlich ist es auch möglich, eine Teillieferung zurückzusenden. Sieh dir dafür die Rückgaberichtlinien an. 

Wenn du eine Bestellung zurückgeben möchtest, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand, einschließlich Etiketten, Aufklebern und anderem Zubehör, in der Originalverpackung an Babiem zurückgesendet werden.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es für einen Produkttest notwendig wäre, können wir diese Produkte nicht zurücknehmen. Behandle das Produkt daher sorgfältig und stelle sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

1. Über den folgenden Link können Sie eine Rücksendeanfrage stellen: https://faascommerce.stockitup.nl/retourportaal/
2. Am besten senden Sie Ihre Bestellung in der Originalversandbox zurück. Selbstverständlich einschließlich Etiketten, in Originalverpackung und ungetragen/unbenutzt.
3. Bringen Sie Ihre Rücksendung zu einem DHL-Servicepunkt. Tipp: Bewahren Sie den Versandnachweis gut auf, bis Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. 
4. Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß eingegangen ist (das heißt: im Originalzustand/unbenutzt einschließlich Verpackungen und unversehrter Etiketten), werden wir den Rückerstattungsbetrag innerhalb von 14 (Werktagen) auf dasselbe Konto überweisen, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Natürlich! Beim Anfordern einer Rücksendung kannst du angeben, welche Produkte aus deiner Bestellung du zurücksenden möchtest. Bei einer teilweisen Rücksendung deiner Bestellung trägt der Verbraucher die Rücksendekosten.

Bei einer Rücksendung erhältst du den Kaufbetrag des zurückgesendeten Produkts innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode und auf dasselbe Konto, mit dem bezahlt wurde.

Wir bitten dich, Bestellungen separat (in eigener Verpackung) zurückzusenden, auch wenn du sie gleichzeitig zurückschickst. Jede Bestellnummer muss separat im Retourenportal angemeldet werden. So sorgen wir für eine reibungslose und korrekte Bearbeitung deiner Rücksendung und der zugehörigen Zahlung. Wenn du Fragen dazu hast, kontaktiere uns bitte über service@babiem.com.

Keine Sorge, das kann passieren! Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über service@babiem.com von rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine WhatsApp-Nachricht unter +31 (0) 487 745 375. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse meistens noch ändern. Ist das Paket bereits unterwegs? Dann können wir es leider nicht mehr stoppen. 

Leider kann es vorkommen, dass deine Bestellung beschädigt ankommt. Als Kunde kannst du natürlich nichts dafür. Bitte sende eine E-Mail an service@babiem.com inklusive Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden so schnell wie möglich Kontakt mit dir aufnehmen, damit wir gemeinsam zu einer passenden Lösung kommen. 

Hoppla, das ist natürlich nicht beabsichtigt! Senden Sie eine E-Mail an service@babiem.com mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Produkt. Wir werden das untersuchen und Sie über den Status informieren.