Rücksendung

Wir hoffen natürlich, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist, aber falls du deine Meinung änderst: Das kann passieren. 

Bei Babiem hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. Dies gilt für alle Bestellungen.

Wurde deine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert? Dann beginnt die Rückgabefrist ebenfalls an dem Tag, an dem du den Kauf getätigt hast.

Eine Rücksendeanfrage kannst du über diesen Link. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, bekommst du den Kaufbetrag zurück oder, falls anders vereinbart, ein Ersatzprodukt oder -teil.

Achtung: melde deine Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage an. Wird deine Rücksendeanfrage erst nach 30 Tagen gestellt, können wir diese leider nicht mehr bearbeiten. Eine Rücksendung kannst du einfach über diesen Link anmelden. 

Bedingungen für die Rückgabe

• Das Produkt ist unbenutzt, vollständig und – wenn möglich – in der Originalverpackung.

• Das Produkt darf angesehen und getestet werden, wie du es auch in einem physischen Geschäft tun würdest.

• Ist das Produkt stärker benutzt oder beschädigt, dürfen wir bei der Rückerstattung eine Wertminderung anwenden.

• Wir können keine Produkte zurücknehmen, die beim Montieren oder Zusammenbauen beschädigt wurden. 

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Versandkosten und Rückerstattung

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um eine laufende Aktion, die etwas anderes angibt, oder das Produkt wurde beschädigt oder falsch geliefert.

• Im Falle einer falschen Lieferung oder eines beschädigten Produkts teile uns dies innerhalb von 48 Stunden (also 2 Tagen) nach Erhalt mit, dann sorgen wir selbstverständlich für eine passende Lösung.

• Bei Rücksendung erhältst du den Kaufbetrag des zurückgesendeten Produkts innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode und auf dasselbe Konto, mit dem bezahlt wurde.

• Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erhältst du den Kaufbetrag, jedoch keine eventuellen Versandkosten zurück. Entscheidest du dich, nur einen Teil zurückzusenden, erhältst du nur den Kaufbetrag der zurückgesendeten Produkte, keine Versandkosten.

Dauert es länger? Dann ist deine Rücksendung möglicherweise noch nicht bei uns eingegangen. Kontaktiere uns gerne, wenn du unsicher bist. 

Stornieren

Eine Bestellung zu stornieren ist nicht möglich. Möchtest du das Produkt dennoch nicht mehr, warte, bis du es erhalten hast, und melde es dann als Rücksendung an.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns eine eindeutige Erklärung senden (zum Beispiel per E-Mail), in der du angibst, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst hierfür auch das europäische Musterformular (siehe Anhang in Allgemeine Geschäftsbedingungen, ganz unten auf der Seite) für den Widerruf verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Mehr Informationen

Für weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik verweisen wir dich gerne auf unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen, Artikelnummer 8 bis 12.

Fragen?

Wir sind für dich da. Schreib uns eine E-Mail oder schick uns eine WhatsApp-Nachricht – wir helfen dir gerne weiter.